In een garage gaat de telefoon altijd op het verkeerde moment: als een auto op de brug staat, als u met vette handen onder een motorkap hangt, of als er twee klanten aan de balie staan. De AI-telefoonassistent van Belloket neemt die gesprekken aan. Hij vraagt naar het kenteken en de klus, zet het afspraakverzoek klaar en laat u doorwerken.
Wat de assistent voor uw garage afhandelt
APK- en onderhoudsafspraken
"Mijn APK verloopt volgende maand." De assistent vraagt naar het kenteken, de kilometerstand en wat er moet gebeuren: APK, kleine of grote beurt, banden wisselen, airco-service. Hij vraagt welke dagen de klant het beste uitkomen en zet dat als afspraakverzoek in uw portaal. U plant het in uw werkplaatsagenda en bevestigt het aan de klant.
Vragen over de status van een reparatie
"Is mijn auto al klaar?" Dit is een van de meest gestelde vragen in een garage. De assistent kan de status niet zelf in uw systeem opzoeken, maar hij noteert de vraag met kenteken en terugbelnummer als taak. Zo belt u de klant terug als u een moment heeft, in plaats van midden in een klus.
Occasions en verkoopvragen
Belt iemand over een auto uit uw voorraad, dan noteert de assistent om welke auto het gaat, of de klant een inruil heeft en wanneer hij langs wil komen. Op Professional en Business kan hij doorverbinden naar de verkoper, volgens de regels die u instelt.
Pechmeldingen
Staat een klant met pech langs de weg? De assistent vraagt naar de locatie, het kenteken en wat er aan de hand is, en verbindt door naar wie er dienst heeft. Of hij verwijst naar uw pechhulppartner, als u dat zo instelt.
Zo klinkt het
Mijn APK verloopt volgende maand, kan ik al langskomen?
Zeker. Mag ik uw kenteken? Dan zet ik een verzoek klaar voor de werkplaats.
GH-512-K.
Dank u. Wilt u het onderhoud er meteen bij laten doen? Dan noteer ik dat erbij. Welke dagen komen u het beste uit? De werkplaats bevestigt het moment met u.
Een volle werkplaats en een telefoon die niet stopt
In een kleine garage staat er niet altijd iemand achter de balie. De telefoon gaat door de werkplaats, en elke keer dat iemand opneemt, ligt het werk stil. Met een assistent blijft het werk doorgaan. Na afloop ziet u in het portaal welke afspraken erbij zijn gekomen, wie teruggebeld wil worden en welke vragen er zijn gesteld.
Ook buiten openingstijden
Veel klanten bellen 's avonds of in het weekend, als ze zelf tijd hebben om hun auto-onderhoud te regelen. Een voicemail wordt dan vaak niet ingesproken. De assistent neemt op en noteert het verzoek met kenteken, klus en voorkeursdagen, zodat u maandagochtend begint met een lijst complete aanvragen in plaats van een rij terugbelnummers.
Welk pakket past bij een garage?
- Starter (€89 per maand, 150 belminuten): voor een kleine garage of eenmanszaak. Afspraakverzoeken en terugbelverzoeken, overzichtelijk in het portaal.
- Professional (€199 per maand, 400 belminuten): voor een garage met werkplaats en verkoop. Gespreksflows per soort klus, doorverbinden naar de juiste persoon en drie gesprekken tegelijk.
- Business (€449 per maand, 900 belminuten): voor autobedrijven met meerdere vestigingen of een eigen verkoopafdeling. Koppelingen met uw systemen via webhooks.
Prijzen exclusief btw, plus eenmalige inrichting. Zie Prijzen.