In het voorjaar wil iedereen tegelijk een nieuwe tuin, een schutting of een bestrating. Precies dan staat u met een minigraver in een achtertuin, met handschoenen aan en het geluid van een trilplaat om u heen. De telefoon in uw broekzak gaat, en u merkt het pas een uur later. De AI-telefoonassistent van Belloket neemt die gesprekken op, vraagt door naar wat u moet weten en zet de aanvraag klaar voor als u weer tijd heeft.
Wat de assistent voor uw hoveniersbedrijf afhandelt
Offerteaanvragen met de juiste informatie
Een aanvraag voor "iets met de tuin" levert een tweede telefoontje op. De assistent vraagt door: gaat het om aanleg, renovatie of onderhoud? Hoe groot is de tuin ongeveer? Wat moet er gebeuren: bestrating, beplanting, schutting, gazon, verlichting? Is er een budget of een gewenste startdatum? En natuurlijk het adres en hoe de klant bereikbaar is. U krijgt een aanvraag waarmee u een bezichtiging kunt plannen of meteen een prijsindicatie kunt geven.
Afspraken voor een bezichtiging of adviesgesprek
De assistent noteert wanneer de klant thuis is als afspraakverzoek in uw portaal, en u krijgt er een e-mail van. U plant de bezichtiging en bevestigt haar aan de klant.
Vragen van vaste onderhoudsklanten
"Komen jullie deze maand nog snoeien?" "Kan het maaien een week later?" De assistent herkent vaste klanten aan hun telefoonnummer, noteert de vraag en maakt er een taak van. Zo vergeet niemand in uw team het.
Werkgebied en planning eerlijk uitleggen
Werkt u alleen binnen 25 kilometer, of zit uw planning tot juni vol? De assistent zegt het meteen. Dat scheelt u gesprekken met klanten die u toch niet kunt helpen, en het voorkomt teleurstelling bij de klant.
Zo klinkt het
Hallo, wij willen onze achtertuin opnieuw laten bestraten.
Leuk. Om u een goed beeld te geven: hoeveel vierkante meter is het ongeveer, en weet u al welk soort bestrating u wilt?
Een meter of veertig, iets van keramische tegels misschien.
Dank u. Dan komt de hovenier graag kijken. Op welk adres is het, en wanneer bent u meestal thuis? Hij neemt contact met u op om een moment af te spreken.
Meer klussen uit dezelfde drukte
Een hoveniersbedrijf leeft van het seizoen. In de weken dat u de meeste aanvragen krijgt, heeft u de minste tijd om op te nemen. Een gemiste beller in maart is vaak een klus voor de concurrent in april. Met een assistent komt elke aanvraag binnen, met de gegevens erbij. U beslist zelf welke klussen u aanneemt en in welke volgorde.
Opnemen wanneer u dat wilt
U kiest wanneer de assistent opneemt: altijd, buiten werktijd, of alleen als u niet binnen een paar keer overgaan opneemt. Veel hoveniers kiezen voor de laatste optie. Kunt u even opnemen, dan doet u dat zelf. Lukt het niet, dan neemt de assistent het over in plaats van de voicemail.
Welk pakket past bij een hovenier?
- Starter (€89 per maand, 150 belminuten): voor een zzp-hovenier of klein team. Elke aanvraag binnen, afspraakverzoeken die u zelf bevestigt.
- Professional (€199 per maand, 400 belminuten): voor een hoveniersbedrijf met meerdere ploegen. Gespreksflows per soort aanvraag, doorverbinden en drie gesprekken tegelijk.
- Business (€449 per maand, 900 belminuten): voor grotere bedrijven met een eigen kantoor of meerdere vestigingen.
Prijzen exclusief btw, plus eenmalige inrichting. In de winter rustiger? Afschalen naar een kleiner pakket kan per de volgende periode, vanuit het portaal. Zie Prijzen.