U staat midden in een kleuring, de telefoon gaat, en u heeft twee keuzes: de klant in de stoel laten wachten of de beller laten gaan. Belloket haalt die keuze weg. De AI-telefoonassistent neemt op in natuurlijk Nederlands, noteert het afspraakverzoek voor de juiste medewerker en zet alles klaar in uw portaal. U knipt door.

Wat de assistent voor uw salon afhandelt

Afspraakverzoeken voor de juiste medewerker

"Kan ik donderdag knippen en kleuren bij Sanne?" De assistent weet welke behandelingen er zijn, hoe lang ze duren en bij wie ze kunnen. Hij noteert een afspraakverzoek met naam, nummer, behandeling, medewerker en voorkeursmoment. Dat staat als taak in uw portaal; u zet de afspraak in uw agenda en bevestigt haar aan de klant.

Prijzen en behandelduur uitleggen

Wat kost een balayage? Hoe lang duurt een permanent? Moet ik voor een kleuring eerst een allergietest doen? Zulke vragen beantwoordt de assistent uit uw eigen prijslijst en huisregels. Geen giswerk, en u hoeft het niet tien keer per dag uit te leggen.

Afspraken verzetten en afzeggen

Een groot deel van de telefoontjes bij een kapsalon gaat over het verzetten van een bestaande afspraak. De assistent herkent vaste klanten aan hun telefoonnummer, vraagt naar de afspraak en naar een nieuw voorkeursmoment. Een afzegging komt direct in uw portaal, zodat u het gat in de agenda kunt opvullen.

Een wachtlijst bij een volle agenda

Is de week vol? Dan noteert de assistent de klant voor een wachtlijst, met de dagen die passen. Valt er iemand uit, dan weet u meteen wie u kunt bellen.

Zo klinkt het

Beller

Hoi, kan ik donderdagmiddag knippen en kleuren bij Sanne?

Assistent

Dat noteer ik voor Sanne. Voor knippen en kleuren is ruim twee uur nodig. Liever vroeg in de middag of later?

Beller

Vroeg, graag.

Assistent

Genoteerd. Mag ik uw naam en telefoonnummer? De salon bevestigt het tijdstip met u.

Opnemen wanneer het u uitkomt

U kiest zelf wanneer de assistent opneemt. Veel salons laten hem alleen opnemen als niemand binnen een paar keer overgaan opneemt. Zo spreekt u vaste klanten nog steeds zelf als u even tijd heeft, en gaat er niemand naar de voicemail als het druk is. Anderen laten de assistent alles aannemen, ook 's avonds: precies het moment waarop klanten aan een nieuwe afspraak denken.

Waarom een assistent beter werkt dan een voicemail

Een voicemail wordt door veel bellers niet ingesproken. Ze hangen op en proberen de volgende salon. En wie wel inspreekt, moet u later terugbellen, vaak met nog een keer heen-en-weer over het tijdstip. De assistent handelt de vraag direct af. U ziet na afloop wie er belde, wat er is afgesproken en wat u nog moet doen.

Welk pakket past bij een kapsalon?

  • Starter (€89 per maand, 150 belminuten): voor een zzp-kapper of kleine salon die vooral geen telefoontjes meer wil missen. De assistent noteert afspraakverzoeken die u zelf bevestigt.
  • Professional (€199 per maand, 400 belminuten): voor een salon met meerdere medewerkers. Afspraakvragen per behandeling, doorverbinden en drie gesprekken tegelijk.
  • Business (€449 per maand, 900 belminuten): voor salons met meerdere vestigingen.

Alle prijzen zijn exclusief btw, plus eenmalige inrichting. Zie Prijzen.

Ingericht door ons, niet door u

In het intakegesprek nemen we uw behandelingen, prijzen, medewerkers en huisregels door. Wij schrijven de gespreksinstructies, vullen de kennisbank en testen samen met u tot het klopt. U hoeft niets technisch te doen. Meer over de werking leest u op AI-telefoonassistent.

Veelgestelde vragen van kappers

Kan de assistent zien bij welke kapper er plek is?
Nee, de assistent ziet uw agenda niet. Hij noteert een afspraakverzoek met de gewenste medewerker en het voorkeursmoment, dat u zelf inplant. Vaste werkdagen per medewerker zetten we wel in de kennisbank.
Krijgt de klant een bevestiging?
Die stuurt u zelf, op de manier die u gewend bent. De assistent vertelt de klant dat de salon de afspraak bevestigt. U krijgt na elk gesprek een e-mail, zodat u snel kunt reageren.
Wat als twee klanten tegelijk bellen?
Op Starter voert de assistent één gesprek tegelijk, op Professional drie en op Business tien. Voor de meeste salons is Professional ruim voldoende.
Kan ik zelf de prijslijst aanpassen?
Ja. In het portaal past u de kennisbank aan. Wijzigingen zijn direct actief.
Wat doet de assistent met een klacht over een behandeling?
Die zet hij niet zelf recht. Hij noteert de klacht zorgvuldig en zet een terugbelverzoek voor u klaar, zodat u de klant persoonlijk spreekt.
Bekijk de pakkettenLuister naar een voorbeeld