Hoe het werkt Van eerste gesprek tot live AI-telefoonassistent, in vijf stappen.
U bestelt, wij richten in. U houdt de regie in het portaal en past aan wanneer u wilt.
-
01
Bestellen
Kies een pakket en vul uw bedrijfsgegevens in. U krijgt direct toegang tot uw portaal en een factuur voor de inrichting en de eerste periode.
- Direct toegang tot het portaal
- Factuur per e-mail, betalen binnen 14 dagen
-
02
Intakegesprek
Een specialist van ons belt u voor een intake van ongeveer 45 minuten. We bespreken uw diensten, prijzen, veelgestelde vragen, openingstijden en wat er moet gebeuren met spoed.
- Wat moet de assistent weten?
- Wanneer moet hij doorverbinden?
-
03
Inrichting door ons team
We schrijven het welkomstbericht en de gespreksinstructies, vullen de kennisbank en kiezen samen een stem die bij uw bedrijf past.
- Kennisbank op basis van uw website en documenten
- Gespreksdoelen per type beller
-
04
Testen
U belt zelf proefgesprekken. Wat beter kan, passen we aan. Zo vaak als nodig.
- Testgesprekken in uw portaal terug te luisteren
- Fijnslijpen tot u tevreden bent
-
05
Live
U schakelt uw nummer door, of gebruikt het nieuwe nummer dat wij u geven. Vanaf nu neemt uw assistent op, en ziet u alles terug in het portaal.
- Meldingen per e-mail bij elk gesprek
- Zelf aanpassen wanneer u wilt
Tijdens een gesprek
Wat de assistent doet als de telefoon gaat.
Neemt direct op
Met uw eigen welkomstbericht. Hij herkent terugkerende bellers aan hun nummer.
Beantwoordt vragen
Over openingstijden, diensten, prijzen en werkwijze, op basis van uw kennisbank. Weet hij iets niet, dan zegt hij dat eerlijk.
Verzamelt gegevens
Naam, terugbelnummer, adres en de vraag of het probleem. Netjes gecontroleerd door het te herhalen.
Noteert en zet klaar
Hij zet een afspraakverzoek of terugbelverzoek klaar, en meldt de beller wat de vervolgstap is.
Verbindt door
Bij spoed of op verzoek, naar het nummer dat u per situatie en tijdstip instelt.
Brengt u op de hoogte
Direct na het gesprek: samenvatting in uw portaal en, als u wilt, per e-mail.
Laat geen telefoontje meer liggen.
Kies een pakket. Ons team richt uw assistent in en binnen een week neemt hij voor u op.