Een monteur onder een aanrecht of op een dak kan niet opnemen. Op kantoor is er misschien één persoon voor de telefoon, en in het stookseizoen is dat niet genoeg. Elke beller die de voicemail krijgt, belt intussen de volgende installateur. De AI-telefoonassistent van Belloket neemt die gesprekken aan, vraagt door zoals een ervaren planner dat doet, en zet de melding compleet klaar.
Wat de assistent voor uw installatiebedrijf afhandelt
Storingsmeldingen met foutcode en adres
"Mijn ketel geeft F28." De assistent vraagt naar het merk en type, de foutcode, of er nog warm water of verwarming is, en het adres. Hij herhaalt de gegevens ter controle. Uw planner krijgt een melding waar hij direct mee verder kan, in plaats van een voicemail met alleen een naam.
Verzoeken voor onderhoud
Jaarlijks onderhoud aan de cv-ketel of warmtepomp is goed in te plannen. De assistent noteert een afspraakverzoek met het type toestel, het adres en de voorkeur van de klant. Het staat als taak in uw portaal; u plant de monteur in en bevestigt het tijdvak.
Spoed herkennen en direct doorverbinden
Een lekkage met water door het plafond, een gaslucht, geen verwarming bij vorst: u bepaalt wat spoed is. Bij spoed verbindt de assistent door naar de monteur van dienst, met regels per dag en tijdstip (Professional en Business). Bij een gaslucht laat u de assistent eerst het advies geven dat u voorschrijft, zoals het landelijke storingsnummer gas bellen.
Offerteaanvragen voor nieuwe installaties
Warmtepomp, airco, zonnepanelen, een nieuwe badkamer: de assistent vraagt naar het type woning, de wensen en wanneer de klant gebeld wil worden. U krijgt een lead met context, geen los nummer.
Zo klinkt het
Mijn ketel geeft code F28 en ik heb geen warm water.
Vervelend. Dat moet een monteur bekijken. Wat is het merk van uw ketel, en op welk adres staat hij?
Een Intergas, Molenstraat 14 in Zwolle.
Dank u. Wanneer komt een bezoek u het beste uit? Ik zet het meteen door naar de planning, die belt u vandaag nog terug.
Drukte in het stookseizoen
Bij de eerste koude week belt iedereen tegelijk. Een telefoniste kan één gesprek tegelijk voeren; de rest krijgt de in-gesprektoon. De assistent voert op Professional drie en op Business tien gesprekken tegelijk. Zo komt elke melding binnen, ook als u niet iedereen dezelfde dag kunt helpen. U ziet in het portaal welke meldingen spoed zijn en welke kunnen wachten.
Buiten kantoortijd bereikbaar zonder piketbel voor elk telefoontje
Veel installateurs hebben een storingsdienst, maar niet elk telefoontje 's avonds is een storing. De assistent filtert: een vraag over een factuur of een onderhoudsafspraak wordt een taak voor de volgende ochtend, een echte storing gaat door naar de monteur van dienst. Zo wordt uw monteur alleen gebeld als het nodig is.
Welk pakket past bij een installateur?
- Starter (€89 per maand, 150 belminuten): voor een zzp-installateur die tijdens klussen geen klant wil missen.
- Professional (€199 per maand, 400 belminuten): voor een bedrijf met monteurs en een storingsdienst. Doorverbinden met regels, gespreksflows voor storing en onderhoud, en drie gesprekken tegelijk.
- Business (€449 per maand, 900 belminuten): voor installateurs met meerdere vestigingen of een groot servicebestand. Tien gesprekken tegelijk en koppelingen met uw systemen via webhooks.
Prijzen exclusief btw, plus eenmalige inrichting. Bij een drukke maand blijft de assistent opnemen; extra minuten ziet u op de volgende factuur. Zie Prijzen.